¡Pásame saldo, por favor!

Etecsa pone en marcha el servicio de transferencia de saldo entre celulares el próximo 29 de junio

Un vehículo de la empresa de telecomunicaciones estatal de Cuba, Etecsa. (14ymedio)
Un vehículo de la empresa de telecomunicaciones estatal de Cuba, Etecsa. (14ymedio)

22 años después de que los primeros teléfonos móviles entraran en servicio en el país, la empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A (Etecsa) ha anunciado este jueves la puesta en marcha del servicio de transferencia de saldo entre celulares. Una funcionalidad largamente solicitada por los clientes y que entrará en vigor a partir del 29 de junio a través del código de acceso *234#, según informa el periódico Juventud Rebelde.

Con la implementación de esta medida "cualquier usuario de telefonía móvil prepago podrá transferir el saldo disponible en su cuenta a otra persona", explicó al medio oficial el máster en Ciencias Luis Manuel Díaz Naranjo, director de Comunicación Institucional de Etecsa. El funcionario aclaró, no obstante, que la transferencia de saldo no podrá hacerse entre usuarios con contratos pospago hacia otros con modalidad prepago.

La transferencia de saldo podrá ser gestionada por los propios clientes, de transferente a beneficiario, sin necesidad de hacer ningún trámite en las oficinas de telecomunicaciones. De esta forma, el nuevo servicio no contribuirá a alargar las colas de los telepuntos, donde los usuarios pueden esperar horas para comprar una recarga, habilitar el servicio de correo electrónico Nauta o activar el acceso a datos de sus móviles.

El modelo del terminal con que se cuente no afectará el servicio. Tanto los usuarios con teléfonos inteligentes, como aquellos que tengan otros con menos funcionalidades, podrán transferir o recibir saldo. El transferente deberá pagar 0.30 CUC por cada transferencia que haga, independientemente del monto que envíe. El mínimo permitido es de 1 centavo de peso convertible, mientras que el máximo asciende a 2.999,70 CUC.

Díaz Naranjo especificó que "el transferente podrá realizar un envío de saldo cada 24 horas", a partir del último envío realizado, aunque el beneficiario sí podrá recibir saldo desde varias personas en ese mismo plazo de tiempo. Como requisito indispensable, la cuenta del emisor debe estar activa, no pudiendo estar en el período de suspensión de 30 días que comienza una vez concluido el ciclo de vida de la línea, fijado por Etecsa en 330 días.

La transferencia de saldo podrá ser gestionada por los propios clientes sin necesidad de hacer ningún trámite en las oficinas de telecomunicaciones

Sin embargo, la recepción de saldo a través de este mecanismo no modificará el estatus de suspensión en que haya entrado una línea que haya superado los 11 meses a partir de la última recarga, esto sólo podrá variarse a partir de una recarga efectiva.

Los pasos para realizar una transferencia de saldo son:

1- Se debe activar el servicio marcando el código *234# y presionar la tecla Llamar.

2- Se accederá entonces a un menú con dos opciones: 1. Transferencia de saldo y 2. Cambiar la clave personal. Si es la primera vez que se utiliza el servicio, es recomendable que el cliente defina una clave personal numérica aunque por defecto está configurada "1234".

3- Si se selecciona la opción de transferir saldo, se solicitará el número del beneficiario, encabezado por 5 y se le agregan los restantes siete dígitos (5xxxxxxx).

4- Después de introducir el número del beneficiario, será necesario teclear la clave de seguridad personal y aparecerá un nuevo menú para definir el monto. Se puede transferir un número entero, expresado como 10 u 15 y en el caso de incluir centavos deberá escribirse 1.50, después se seleccionará la opción enviar.

5- Un mensaje alertará sobre la necesidad de revisar los datos y con la opción 1 se confirmará la transferencia y la opción 2 sirve para cancelarla, si todo está en orden se selecciona la primera y se marca la opción enviar.

6- Tanto el transferente como el beneficiario serán notificados de la operación a través de un SMS.

La vía expedita sólo cuenta de un paso:

1. Marcar *234*1*Número del beneficiario*Clave personal*Saldo a transferir# y de inmediato se mostrará en la pantalla del terminal un mensaje para verificar la transacción y proceder al envío.

Las quejas o dudas sobre el nuevo servicio podrán ser evacuadas en los números 52642266 y 118, o a través de una visita a las oficinas comerciales de la empresa de telecomunicaciones.

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